• 英国野猪"预测"世界杯4强名单 曾预言特朗普当选 2019-06-27
  • 17年后重启债转股去杠杆 哪些企业能搭快车? 2019-06-22
  • 蠢货!咱是让你们看看制订一个企业发展计划要达到哪些要求,难度有多大?一个具体的企业都这么难,大到一个县,一个省,甚至是一个国家,难度可想而知! 2019-06-14
  • Vitamix中国官网 全食物全营养破壁料理机官方网站 2019-06-10
  • 土地是国有财产,是全民的财产,理应有全民共享。现在拿土地来赚老百姓的钱,说得过去吗? 2019-06-10
  • 人民观影团:《正义联盟》六大英雄全员聚首 2019-06-09
  • 世界杯频爆冷门网友大呼“天台见”!警方:不要冲动,不要跳楼 2019-06-09
  • 如何造一个高情商机器人?回答用户要有趣又暗藏玄机 2019-06-08
  • 王宝雨任天津市北辰区代理区长(简历) 2019-05-24
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-24
  • 击鼓-热门标签-华商生活 2019-05-18
  • 房地产就有国家和集体之土地不计价到计价,这笔是经济收入还是财产收入? 2019-05-13
  • 市人大常委会召开党组会议传达学习全国两会精神张轩主持并讲话 2019-05-11
  • 西班牙一旅游公司官网竟把台湾和香港列为“国家” 2019-05-11
  • 陈学冬拍摄杂志大片 “萌神”变身轻熟男 2019-05-06
  • 内蒙古快十一选五技巧:卡萨帝七星级服务
    发表时间:2019-02-05 21:08:4202:39   来源:本站    点击:3469969

    摘要:淘宝网开店考试,淘宝网聚划算,淘宝网购物流程,淘宝网店怎么开,超越极限1.9隐藏英雄密码,超越极限1.9,超星星学园 电视剧
            对家电企业来说,产品与服务是链接用户的2大触点。1月3日,卡萨帝发布一组服务对比图,在随后的2018“匠心生态”体验盛典上,卡萨帝又发布了升级版匠心七星级服务,打造以用户满意为唯一标准、覆盖消费全流程的七星级服务解决方案,全面提升用户体验,被视为补齐服务行业短板、实现高端服务转型的可借鉴样本。
     
    家电后服务时代,用户作为消费主体,在消费升级与产业转型双重推动下,对家电服务形式、内容、手段和体验的认知不断提升,传统服务短板凸显,2018家电行业消费数据报告显示,售后服务占家电投诉总量的50%。另据中国消费者协会统计,“重销售、轻服务”是很多家电厂家存在的诟病,故障维修不及时、产品清洗保养不细化、山寨维修网点、小病大修乱收费、无病乱修多收费,甚至无“三包”服务……严重降低用户消费体验。
     
    以用户满意为唯一标准,是卡萨帝七星级服务的出发点、最终目的和检验标准。从2016年首发七星级服务标准、2017年形成管家服务标准,到2018年卡萨帝高端家电服务模式成为全行业标准,2019年匠心七星级服务的出炉,卡萨帝始终以用户需求为标尺、深耕服务市场,在全面优化全流程消费体验的同时,主动承担起家电服务高端化、专业化转型的领导者角色。
     
    截至目前,卡萨帝七星级服务不仅以服务前置,实现对消费全流程的彻底覆盖,更增加了差异化服务模式、建设金牌服务中心等高附加值服务,从服务形象到专业能力,从客户端到用户端,实现全方位、全维度、全生命周期的系统覆盖。在卡萨帝发布的6组服务对比照中,卡萨帝将洗衣机、空调精致送装环节的七星级服务标准与普通送装服务进行对比,从细节处具象化呈现高差异化体验。
     
    1台洗衣机从工厂到用户家中,常规配送安装多存在敷衍、大意导致机器磕碰、安装简陋等问题,卡萨帝七星级服务以红毯铺地,用专业防磕碰外罩搬运,尊重用户打造高端仪式感。安装环节亦是如此,在为用户范先生上门安装冰箱时,卡萨帝服务管家为达成用户提出的指定位置安装需求,现场测量厨房门和冰箱门体尺寸,采取先拆卸门体后组装的方式,顺利安装到位,这得到了用户点赞:“卡萨帝服务管家当之无愧!”
     
    6组对比图仅是卡萨帝七星级服务的缩影,其真正带给用户的高端体验远不止如此。依托“人单合一”模式,卡萨帝彻底扭转“以产品为中心”的常规服务理念,创新“以用户为中心”的七星级服务,从消费全流程予以衔接落地,打造差异化高端服务竞争力,在消费升级和产品迭代双重考验下,卡萨帝以“服务”重塑打造行业借鉴标杆。
    分享到:

    内蒙古新11选5开奖结果 www.fnbx.net  

    收藏
  • 英国野猪"预测"世界杯4强名单 曾预言特朗普当选 2019-06-27
  • 17年后重启债转股去杠杆 哪些企业能搭快车? 2019-06-22
  • 蠢货!咱是让你们看看制订一个企业发展计划要达到哪些要求,难度有多大?一个具体的企业都这么难,大到一个县,一个省,甚至是一个国家,难度可想而知! 2019-06-14
  • Vitamix中国官网 全食物全营养破壁料理机官方网站 2019-06-10
  • 土地是国有财产,是全民的财产,理应有全民共享。现在拿土地来赚老百姓的钱,说得过去吗? 2019-06-10
  • 人民观影团:《正义联盟》六大英雄全员聚首 2019-06-09
  • 世界杯频爆冷门网友大呼“天台见”!警方:不要冲动,不要跳楼 2019-06-09
  • 如何造一个高情商机器人?回答用户要有趣又暗藏玄机 2019-06-08
  • 王宝雨任天津市北辰区代理区长(简历) 2019-05-24
  • 女性之声——全国妇联 2019-05-24
  • 击鼓-热门标签-华商生活 2019-05-18
  • 房地产就有国家和集体之土地不计价到计价,这笔是经济收入还是财产收入? 2019-05-13
  • 市人大常委会召开党组会议传达学习全国两会精神张轩主持并讲话 2019-05-11
  • 西班牙一旅游公司官网竟把台湾和香港列为“国家” 2019-05-11
  • 陈学冬拍摄杂志大片 “萌神”变身轻熟男 2019-05-06
  • 贵州福彩网官网 高手彩票网 7星彩走势图带连线专业 平特一肖王 山东11选5中奖技巧 香港六合彩报码 体彩官方购彩app 天津十一选五走势 诈金花万能发牌 黑龙江福彩中心地址 广东快乐十分综合走势图表 四川时时彩有没有技巧 海南飞鱼彩票开奖软件 葡京娱乐场赌博开卡 新疆十一选五专家预测号码推荐