• 看你这么可怜,再提示你一下:你重孙算1,父母为2,父母的父母为4,父母的父母的父母为8…… 2019-09-09
  • 习近平在上海合作组织青岛峰会欢迎宴会上的祝酒辞(全文) 2019-09-09
  • 港澳台简讯:驻港部队月底军营开放日将派3万张门票 2019-09-05
  • 澳门交通事务局宣介港珠澳大桥跨境通行政策 2019-09-05
  • 德州齐河司法所开展人民调解“回头看”工作 2019-09-04
  • 农村土地“三权分置”改革:要点与展望 2019-09-04
  • 惊险!28吨浓亚硫酸泄露 消防官兵9小时排险 2019-09-02
  • 夏天喝饮料越喝越渴吗 三款饮料不利于健康-美食资讯 2019-08-22
  • 多特蒙德公布中国行名单 罗伊斯缺席众新援在列 2019-08-21
  • 杜建群的专栏作者中国国家地理网 2019-08-14
  • 办公游戏通杀 微软最强笔记本15寸Surface Book 2即将上市 2019-08-05
  • 国家税务总局:国地税改革进入具体实施操作阶段 2019-08-01
  • 市场经济优胜劣汰,被淘汰的如房地产,造成了资源浪费。 2019-07-29
  • 云南昭通敷衍整改垃圾污染久拖不治 2019-07-29
  • 只要自然向前自己的文章,语言的方式个逻辑必然有障碍 2019-07-25
  • 山东的十一选五走势图:卡萨帝七星级服务
    发表时间:2019-02-05 21:08:4202:39   来源:本站    点击:3469969

    摘要:淘宝网开店考试,淘宝网聚划算,淘宝网购物流程,淘宝网店怎么开,超越极限1.9隐藏英雄密码,超越极限1.9,超星星学园 电视剧
            对家电企业来说,产品与服务是链接用户的2大触点。1月3日,卡萨帝发布一组服务对比图,在随后的2018“匠心生态”体验盛典上,卡萨帝又发布了升级版匠心七星级服务,打造以用户满意为唯一标准、覆盖消费全流程的七星级服务解决方案,全面提升用户体验,被视为补齐服务行业短板、实现高端服务转型的可借鉴样本。
     
    家电后服务时代,用户作为消费主体,在消费升级与产业转型双重推动下,对家电服务形式、内容、手段和体验的认知不断提升,传统服务短板凸显,2018家电行业消费数据报告显示,售后服务占家电投诉总量的50%。另据中国消费者协会统计,“重销售、轻服务”是很多家电厂家存在的诟病,故障维修不及时、产品清洗保养不细化、山寨维修网点、小病大修乱收费、无病乱修多收费,甚至无“三包”服务……严重降低用户消费体验。
     
    以用户满意为唯一标准,是卡萨帝七星级服务的出发点、最终目的和检验标准。从2016年首发七星级服务标准、2017年形成管家服务标准,到2018年卡萨帝高端家电服务模式成为全行业标准,2019年匠心七星级服务的出炉,卡萨帝始终以用户需求为标尺、深耕服务市场,在全面优化全流程消费体验的同时,主动承担起家电服务高端化、专业化转型的领导者角色。
     
    截至目前,卡萨帝七星级服务不仅以服务前置,实现对消费全流程的彻底覆盖,更增加了差异化服务模式、建设金牌服务中心等高附加值服务,从服务形象到专业能力,从客户端到用户端,实现全方位、全维度、全生命周期的系统覆盖。在卡萨帝发布的6组服务对比照中,卡萨帝将洗衣机、空调精致送装环节的七星级服务标准与普通送装服务进行对比,从细节处具象化呈现高差异化体验。
     
    1台洗衣机从工厂到用户家中,常规配送安装多存在敷衍、大意导致机器磕碰、安装简陋等问题,卡萨帝七星级服务以红毯铺地,用专业防磕碰外罩搬运,尊重用户打造高端仪式感。安装环节亦是如此,在为用户范先生上门安装冰箱时,卡萨帝服务管家为达成用户提出的指定位置安装需求,现场测量厨房门和冰箱门体尺寸,采取先拆卸门体后组装的方式,顺利安装到位,这得到了用户点赞:“卡萨帝服务管家当之无愧!”
     
    6组对比图仅是卡萨帝七星级服务的缩影,其真正带给用户的高端体验远不止如此。依托“人单合一”模式,卡萨帝彻底扭转“以产品为中心”的常规服务理念,创新“以用户为中心”的七星级服务,从消费全流程予以衔接落地,打造差异化高端服务竞争力,在消费升级和产品迭代双重考验下,卡萨帝以“服务”重塑打造行业借鉴标杆。
    分享到:

    内蒙古新11选5开奖结果 www.fnbx.net  

    收藏
  • 看你这么可怜,再提示你一下:你重孙算1,父母为2,父母的父母为4,父母的父母的父母为8…… 2019-09-09
  • 习近平在上海合作组织青岛峰会欢迎宴会上的祝酒辞(全文) 2019-09-09
  • 港澳台简讯:驻港部队月底军营开放日将派3万张门票 2019-09-05
  • 澳门交通事务局宣介港珠澳大桥跨境通行政策 2019-09-05
  • 德州齐河司法所开展人民调解“回头看”工作 2019-09-04
  • 农村土地“三权分置”改革:要点与展望 2019-09-04
  • 惊险!28吨浓亚硫酸泄露 消防官兵9小时排险 2019-09-02
  • 夏天喝饮料越喝越渴吗 三款饮料不利于健康-美食资讯 2019-08-22
  • 多特蒙德公布中国行名单 罗伊斯缺席众新援在列 2019-08-21
  • 杜建群的专栏作者中国国家地理网 2019-08-14
  • 办公游戏通杀 微软最强笔记本15寸Surface Book 2即将上市 2019-08-05
  • 国家税务总局:国地税改革进入具体实施操作阶段 2019-08-01
  • 市场经济优胜劣汰,被淘汰的如房地产,造成了资源浪费。 2019-07-29
  • 云南昭通敷衍整改垃圾污染久拖不治 2019-07-29
  • 只要自然向前自己的文章,语言的方式个逻辑必然有障碍 2019-07-25
  • 中国体育彩票新疆11选5开奖结果查询 网球比分188 26选5中奖结果 五张牌梭哈规则图解 免费赚钱网2018 14场胜负彩开奖金预测 排练三连线500期坐标图 中超比赛 山西快乐10分开奖查询 福移华东15选5开奖 法甲联赛夺冠最多球队 七乘二三出连码 四川金7乐开奖号码查询 3d黑彩组三怎么赔率 湖北快3和值概率遗漏值尾走势图